“我想办理新生儿上户手续，这个卡片上写得清清楚楚，真是太方便了。”7月30日，在阳曲县新阳东街社区党群服务中心，李先生接过了社区工作人员递上的“暖心明白卡”后高兴地说。
小小一张卡，传递暖心“大服务”。据该社区工作人员介绍，他们每天都会接到20多个咨询电话，很多都是围绕居民养老保险领取、困难人员认定、新生儿上户等日常问题。今年以来，为了方便居民轻松了解常见业务的基本流程，新阳东街社区根据群众咨询最常见问题，专门制作了“暖心明白卡”。卡片涵盖了该事项的申请条件、受理对象、办理地点、办理时限、申请材料等要素，让居民一卡读懂办事流程、一次备齐相关资料。
“目前我们根据居民日常需求，梳理制作了18种卡片，内容涉及残疾证办理、公租房申请、新生儿上户等咨询最多的常见问题。卡片上还印有便民服务热线，居民有不明白的地方都可以进行电话咨询。现在大家足不出户就可以对所办理的事项做到心中有数了。”该社区工作人员介绍说。
截至目前，阳曲县新阳东街社区党群服务中心已印制“暖心服务卡”约余张，并通过社区便民服务大厅向居民有序发放。
监制：张秀丽编审：赵治军责编：员盼
来源：太原晚报编辑：梁宇
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