昨天，关于太原“金钱豹”撤柜的消息，
炸遍了山西人的朋友圈。
??????
“到现在，金钱豹的工作人员都联系不上了，我们卡里的钱究竟该怎么办？”12月26日，市民石先生向本报反映，自己在省城北美新天地时尚购物中心6层的“金钱豹国际美食百汇”（以下简称“金钱豹”）办理的储值卡遭遇了退费难。
年9月9日，“金钱豹”在北美新天地时尚购物中心盛大开业，然而，年7月，当部分办理充值卡的消费者再去就餐时，竟发现该店大门紧锁，最令消费者郁闷的是，在后期办理退还卡内余额时遭遇了“无人受理”的情况。
到底怎么回事？我们接着看！
▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲金钱豹撤柜，储值卡里还有钱27日，记者来到位于长风街号长治路口北美新天地6楼，看到这里正在进行装修，提及金钱豹，几位装修师傅表示并不了解情况。据一位保安介绍，该店于几个月前就撤柜了，隔三差五会有消费者拿着卡来找工作人员退费。
现场拨打该店的订餐电话时，耳边传来“您所拨叫的用户未缴电话费”的提示。石先生表示，他是在年夏天，带家人到北美新天地时看到金钱豹在搞活动，“充值元返元的券，而且食品种类丰富，我感觉挺划算，于是就办了一张元的储值卡。”石先生说，金钱豹是自助餐行业当中的领军者，一向以质量高和环境好而著称，尤其孩子喜欢吃海鲜和冰激凌，考虑到品牌的知名度，他感觉信得过，所以虽然有点心疼，他还是掏钱办了储值卡。
年7月份，当石先生带着家人再去金钱豹用餐时，却发现这家店已经关门了，“当时我很惊讶，没想到会撤柜，我卡里还有元钱没有消费。”同时，据了解，网友“时间记忆在路上”卡里还有多元，“lishaX”“X”等人也遇到相似的情况。
承诺退费，却没了下文石先生说，自己所拿的储值卡片正面印有“金钱豹酒店餐饮集团”的字样，左上角标有“璀璨卡”，背面写有地址及订餐电话和注意事项。那次发现金钱豹关门后，他通过询问，得知金钱豹在北美新天地设有一处临时退款台，在退款台，石先生见到了几位跟消费者处理后续退还卡内余额事宜的工作人员。“就是让我们登记，办理一个手续。”石先生说，也是在自己办理登记手续时，他遇到了其他几位有同样经历的消费者，在和另外两位沟通的过程中，石先生了解到这两位消费者卡里还剩元左右。
“当时，工作人员承诺一个月后，也就是9月底全部给我们退款，但这都到年底了也没反应，连人都找不到了。”石先生在与记者交谈时，提供了一张“北京金钱豹国际美食百汇IC卡退卡单”，上面写着退卡日期为年8月19日，退还金额一栏标有元，备注一栏写着“本人承诺所退之IC卡均通过合法途径获得，并不存在任何违反法律法规或侵犯他人合法有效账户，本人知悉并认可发卡或售卡企业将资金退回该账户的，即视为已完成退卡服务，因违法前述承诺而产生的律法或经济责任由本人承担。”落款处盖着“北京金钱豹餐饮管理有限公司太原北美新天地分公司财务章”。
到现在，石先生已经联络不到金钱豹的相关工作人员。据了解，“金钱豹”在营业期间，自助餐的用餐费每人元或元。
相关负责人到底去了哪儿？除了北美新天地的金钱豹，在太原万柏林迎泽西大街号的下元国际能源中心5楼，也有一家“金钱豹国际美食百汇”，拨打该店的订餐电话，与北美店一样，也是“用户未缴电话费”。石先生说，他也曾试着找过这家金钱豹，但被告知“已经撤柜”了。
办理退卡事宜时，工作人员曾给石先生留过金钱豹北京公司的电话，他也多次拨打过这两个电话，然而一直无人接听。与北美新天地客服中心取得联系，工作人员郭女士接待了记者。“金钱豹是在7月份左右撤柜的，当时他们申请了一块地方来办理消费者退款事宜，撤场申请函上也写清楚了会负责协调这些事，肯定不会损害消费者的利益。”郭女士说，近段时间确实有顾客反映到商场，商场也在多方与金钱豹方的负责人沟通，但对方的电话很难打通。
郭女士说，最初商场接到的信息是金钱豹已经办理好相关的退款手续了，顾客手上也拿着核实完的信息，比如卡号、卡里还剩多少钱，但后来有顾客反映到商场，说退款事宜并没有处理完。“他们最开始留的电话是北京的，但是很难打通。后来我们又要到了上海金钱豹的电话，上海那边告诉我们一周内把事情都处理好。但再打过去催，他们解释说，得到年1月15号才能把专门处理这个事情的专线接通，据说是成立了专门的部门来处理这个事情。”
问及对方是合同到期撤柜还是有其他原因，郭女士表示并不知情。
部分消费者投诉至辖区工商部门27日，我们将此事反映到太原市工商行政管理局小店区分局，负责接待投诉举报的工作人员说：“其他人的值班情况我不清楚，昨天我值班的时候接到3个反映这个事情的投诉，我们这边已经反馈到辖区工商所了，同时也建议这些消费者报警。”
联络到小店分局平阳工商所，工作人员说，已经有其他工作人员通过北美新天地走访金钱豹的相关情况，“我们拿到了金钱豹的电话，也一直在试图和金钱豹那边联系，但是联系不上，他们一直不接电话。我们也没权力去人家家里。”工作人员表示，建议消费者可以去片区报警，工商部门会配合警方调取相关档案，“只要消费者投诉了，我们肯定会去调查的，也会全力配合警方。
其实，今年在南京、呼和浩特、包头、哈尔滨、石家庄等地也出现了金钱豹撤柜的现象，部分城市也有消费者涉及退款事宜。拖欠供应商货款的风波未平，金钱豹又频陷关店风波。
金钱豹近年风波回顾：
年营收近9亿元，却只为金钱豹带来了四千万元的收入。巨大的差距，为这家看起来很美的公司围上混沌的谜团。
年03月19日，金钱豹餐饮集团和它的客户团队经历一次漫长的利益博弈，二者反目，北京5家店近60名客服人员离职；上海天津地区的客服由观望转为妥协。
年01月08日央视曝光“假鱼翅”事件中，包括知名连锁餐饮企业“金钱豹”。次日记者调查“金钱豹”鲍鱼、鱼翅等菜品已经停售。
年11月20日金钱豹
