行走在太原的大街小巷,当我们在脑海中闪现出消费冲动时,总能在第一时间看到身旁有一家便利店。或许你已习以为常,然而,在近日召开的“新消费论坛——中国便利店大会”上,中国连锁经营协会发布的“中国城市便利店发展指数”报告中,太原市便利店发展指数名列全国第一,领跑全国。
在太原,顺手买早餐,渴了买瓶水,馋了吃个关东煮,甚至缴纳水电燃气费、充话费,信用卡还款,寄收快递等一切生活需求,都可以在连锁便利店解决。此外,买房买车,这些过去和便利店看似没有关系的服务,在太原,也已经或即将实现。
吃喝缴费“一条龙”服务
如果你的生活中没有了便利店,你会感到不适吗?倘若生活中没有了随处可见的便利店,处处皆不便。这个不大的空间就像家的延伸,提供你一天的生活所需。便利店的商品或许没有什么特色,也不是大品牌,但却总能在最恰当的时间给你最需要的服务。
除了生活所需,便利店还提供随时的陪伴和安慰,治愈你的心情。每当夜深时,我们都在熟睡,却总有一些人出入便利店。市民赵先生常常加班到深夜,当肚子饿了找不到吃的、渴了想喝杯热茶的时候,是他感到最煎熬的时候。这时,来一桶香喷喷的泡面或者一杯热腾腾的关东煮,瞬间能让你幸福到泪奔!
便利店也试图改变城市人的生活体验。便利店与支付宝达成合作,在太原市唐久便利、金虎便利绝大多数加盟店,都可以实现刷脸支付。
便利店也能“私人定制+上门服务”
说起便利店,就不得不提便利店的发源国日本和便利店发达的中国台湾。在日本和我国台湾,便利店都相当普及,平均多人就“拥有”一家便利店,而在太原,平均每人“拥有”一家便利店,由此可见,太原市便利店在业态中走在了我国前列。
在太原,一个大型住宅小区里有3到4家便利店再正常不过了。地处太原亲贤商圈的佳地花园小区,占地万平方米,有幼儿园、饭店、美容会所,还有各类小公司,常住人口余人,这些因素吸引了商家在这里开设了3个便利店——金芮超市、金虎便利店、唐久便利店。各家店长的电话在佳地花园业主群里是公开的,停水了想买桶纯净水、家里没面粉了帮老人送上楼、着急做饭呢没盐了……业主们谁有需要打电话,便利店员工就会上门服务,提供“私人定制”。时间久了,有些老顾客在哪住,他们都门清,很快就把东西送到家了。
一家便利店陈列的商品有种左右,不仅水果、蔬菜、各类生活必需品等品类齐全,还可以缴纳燃气费、有线电视费、收发快递,享受ATM服务、汽车服务、共享租赁、家电清洗维修等服务,店长与居民们的关系极其融洽。
佳地花园的3家便利店仅是太原众多便利店的一个缩影。便利店最初出现时,烟酒调味零食及日用品是其售卖的主要商品,而今,便利店提供的商品和服务也日益丰富,满足了不同消费群体的需求,为大伙儿提供了量身定制的“便利”服务。
除了买日用品将来还能实现买房
通过摸索太原人的生活节奏和消费习惯,一直以来,唐久便利都在不断探索新的服务模式,经营内容趋向高档化、快餐化:成立“面包工厂”,选用最优质的材料、严格的工艺制作出不含防腐剂的各类烘焙糕点;成立“鲜食工厂”,采用科学的工艺,最大限度地保留食品的水分和鲜度。目前,唐久在太原开设了近千家门店,在西安开设了近家。据唐久便利总公司统计,一年有1亿多人踏入唐久便利,平均每天接待35万人。
金虎便利则采用多品牌化经营方式,把早早快餐、今度烘焙两个品牌融入金虎便利店中,解决消费者对鲜食、快餐的需求,并且把品牌连锁便利店行业发展扩大到全省范围。目前门店辐射阳泉、晋中、长治等地市,以每月增加30家左右连锁店的速度发展壮大,全省门店共余家。
除了遍布街角的唐久便利、金虎便利,细心的市民会发现,在刚刚过去的年里,一种新型小超市悄然出现在太原市的各大商圈、写字楼、小区门口。这个超市里面基本都能买到你想要的生活日用品,就连本地著名蔬果、肉食蛋奶都可以尽情挑选。这就是互联网巨头苏宁集团布局O2O领域的重要业态之一的苏宁小店。
目前有家苏宁小店落地太原市,得益于苏宁线上线下融合的智慧零售模式,老百姓进店后,凡属于苏宁的商品,无论是鲜食、水果、日用品等快消品,还是国际品牌化妆品、母婴用品,甚至家电、汽车等,都可以在苏宁小店下单。
不仅如此,苏宁小店的一系列便利服务独具特色,受到了不少消费者的青睐。“暖心驿站”可以为市民提供休息、饮水、充电场所;“苏宁帮客”可以上门提供家电清洗维修;“苏宁邮局”可代发全国28家快递;“扶贫专区”摆放有我省8个贫困县的代表产品。下一步,可以发布全国买房卖房信息的“苏宁有房”,可以买体育彩票的“苏宁体育”,可以买理财产品的“苏宁金融”即将上线,将为市民提供更多的便民服务。
太原便利店最早追溯到上世纪90年代
在太原,连锁便利店的发展最早可追溯到上世纪90年代。对于70后、80后来说,二三十平方米的小卖铺无疑存在于很多人的美好回忆中:拎着瓶子去打醋,一毛钱一根的自制冰棍,还卖一些肥皂、蜡烛、煤油等日用品。那时候的小卖铺是便利店的雏形,并非真正意义上的便利店。
年,第一家“唐久便利店”在太原漪汾苑开业。这是唐久便利董事长杨文斌在考察日本市场后所做的一次完美“转型”。
与唐久便利同期开店的还有太原市另一家本土企业——山西金虎便利连锁股份有限公司。第一家金虎便利店开在太原五龙口海鲜市场附近的黑土巷双塔北路口,同样选择了客流量较大的地段,并以发达城市便利店为样本,为太原市民提供优质、便利的服务。
经过20年的发展,目前太原市已经形成便利店“百花齐放”的格局,有大型超市旗下的社区生鲜店,也有连锁品牌的便利店,还有电商线下便利店和其他个体经营便利店。规模较大的连锁品牌有唐久便利、金虎便利、苏宁小店、京东便利等,他们以统一的企业标识、统一的门店配置、统一的服务理念及服务规范等,24小时为太原人提供便捷服务。
来源:山西晚报
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