降温、有雨，再过几天山西还要下雪……近几日，降温变天的消息成为人人 成立于年的太原市再生能源热力公司，是太原市首家通过各种废热回收进行冬季供暖的企业，目前主要负责滨河西路以西至市政界、南中环以南至市政界，今年在之前约万平方米建筑供热的基础上，又新增多万平方米供热区域，一下子加大了工作量。 和其他供热公司利用循环水供热有别，太原市再生能源热力公司的强项是可以把一切工业废热都收集起来，通过溴化锂吸收式热泵使出水温度达到供热标准。“比如说我们收集的热量是低于30℃的工业废热，通过溴化锂吸收式热泵可以瞬间使温度达到℃，这就是再生能源供热。”太原市再生能源供热有限公司常务副总经理杜源说，由于开创了太原市利用再生能源供热的先河，经常会有兄弟企业前来取经。专人值班听投诉解决供暖问题在现场，记者了解到目前该公司供热范围内的44个供热站，全部启动了24小时轮班值守制度，为提高应急抢险能力，该公司还进行了抢险演练。
每到供暖季，供暖热线都是最忙的，每一个家庭对于供热的不满意，都会通过各种热线电话传至供热管辖单位。今年，为了更方便快捷解决百姓的疑问和具体问题，太原市再生能源供热有限公司从去年开始就搭建了二级平台，老百姓反映的所有问题，都会通过内部系统第一时间传达至这里的“指挥中枢”，然后下派给不同的热力站点。
“4人一组，24小时4班倒，只要发现有咨询或者投诉，我们都会第一时间派人解决。”杜源说，供热好不好，百姓最有话语权，为了供热服务更人性化，满足每一位用户的个性需求，减少解决困难的环节，公司今年充实了售后服务组的力量，争取让每一个问题都能在最短时间得到解决。太原市第二热力公司供暖范围：南内环以南，汾河以西，南中环以北90座热力站启动冷态运行供热范围达0万平方米“今年我们又新增了万平方米的供热面积，公司供热范围目前已经达到约0万平方米，隶属于我们公司的热力站今年达到90个。”高宇峰告诉记者，近几年，公司服务的供热范围，每年都在扩网，今年也不例外。 在调度室的一面墙上，高宇峰指着一幅巨大的供热区域管网图告诉记者，图上用红色线标出的就是第二热力公司的管网分布情况，记者看到，南内环以南，汾河以西，南中环以北的区域内遍布红线。 说起供暖前的准备，高宇峰表示，供暖是冬季最大的民生，上一年的供暖期结束，就要着手准备下一年的供暖工作，从管网维修、养护、更换，到具体的供暖方案规划，供暖前的准备工作，就从没有停歇过。目前，该公司范围内的冷态试运行已启动。及时调节回水温度确保供暖质量高宇峰告诉记者，供暖期间，调度室是一个最为重要的环境，这里监控着从热源厂输送至各个热力站的具体情况，每4小时就要记录一次数值，通过一系列的数值变化，来判断住户家中的温度是否正常。如果数值低于或高于规定范围时，就需要调度员及时进行更正。“其实所有数值最关键的就是看回水温度。”高宇峰介绍，回水温度的高低直接影响着住户室内的温度，按照规定，回水温度最低不能低于35℃，最高可控制在50—60℃之间。在此范围内，根据外界气温情况，可进行回水温度的调节。 除此之外，在调节回水温度时，还要根据地段以及住户具体情况进行。因为该公司服务的范围所涉及的住户较为复杂，其中有老旧小区，有新建高层，还有一些公共场所，面对不同的服务对象，他们都会有不同的调节数值。你最关心的问题关键词一：时间·价格问：太原市采暖期时间有多长？供热价格怎么算？答：依据《太原市城市供热管理条例》规定，太原市采暖期的起止时间为每年11月1日至次年3月31日，共五个月时间。太原市城市集中供热居民热价按建筑面积每月每平方米3.6元收\费，或按照使用面积每月每平方米4.8元收取（使用面积按建筑面积的75％进行折算）；非居民热价按照建筑面积每月每平方米7.5元收取。收费依据为晋价商字9（）号《山西省物价局关于调整太原市城市居民供热价格的通知》。问：百姓家里室温到达多少度算正常？答：根据《太原市城市供热管理条例》规定：室温达到18±2度为合格。问：空置的房子如何报停供暖减少支出？答：按照《太原市城市供热收费管理办法》，（太原市物价局、太原市城乡管理委员会文件[]40号和[]号）规定：用户（合同单位）申请停止用热的，应提出停热书面申请（承租者需要有房屋产权人书面同意意见）。对于符合受理条件的，按两部制计费办法收取基本热费（即30％）。对可能危害其他用户用热或影响公共设施安全运行的不予办理停止用热。报停时间要求：实行分户控制的在每年10月10日前，未实行分户控制的在9月30日前。关键词二：不暖·咋办问：为何供热初期家中无暖气或暖气不热？答：供热初期由于整个供热系统处于全网调试阶段，闲置了一个夏天的供热管道刚开始运行，可能出现积气，建议市民先排气后继续