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青运村物业维保中心守护一项ldquo

发布时间:2020-2-23 13:15:04   点击数:

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人入住青运村,规模超过了奥运会、亚运会和全运会。这个数字也成为二青会青运村工作的注解之一。注解之二如,7月17日至8月20日,青运村创纪录运行35天时间。

我国知名体育赛事运作专家、二青会组委会秘书长助理兼首席专家刘清早教授表示,在许多夸张耀眼的数字之外,以山投集团为主组建的青运村物业维保中心,还创造了一系列“零”的纪录:零失误、零事故、零投诉。

“零”的纪录,源自许多人的默默守护;“零”的纪录,就是他们的最高荣誉。

保洁人员进行日常卫生清理工作。图片由受访者提供

派工单里故事多

7月17日至8月20日,二青会物业维保中心总计派发张维修派工单。派工单落成厚厚的一叠,最上方一页统计数据,记录着两项数据:“完成率%,平均维修时间32分钟。”

其中一张维修派工单上书:“报修地点:E4栋2单元号房。报修时间:年7月17日22时15分。报修内容:洗衣机水龙头漏水。维修完成时间:年7月17日22时35分。维修人:邓春花。”

这份派工单没有记录的是:7月17日夜晚,邓春花一路小跑赶去维修时摔倒了,厚实的工装被磨破一个大洞。20分钟以后,邓春华一瘸一拐回到维修中心,只说了一句话:“能不能重新发一条裤子,破了的影响咱们形象。”张维修派工单中,绝大多数都算不上什么大事。有的是水龙头拧不紧漏水了,有的是马桶盖使用中破损了,有的甚至只是入住人员不会使用网络电视……然而,物业维保人员的工作标准始终如一:8分钟之内到场,40分钟内解决故障。

人人手上有绝活

青运村运行的35天日子里,身披橙色工作服的彭风香大姐,午饭过后便蹲在楼宇间的花格石砖上,用筷子一件件夹取缝隙内的杂物。她选择在烈日下清洁的理由很简单:“大家睡醒出来,看见干净的村子,那感觉多好!”

橙色工作服,是物业维保中心保洁部的标志之一。这支“橙衣军团”有70余人,通常以“们”为单位,进行集团作战。马虎俊们用铲刀一刀一刀清理,“开垦”出青运村平整光洁的广场。胡志芬们等待运动员活动完毕,深夜搭伴爬上篮球架子,细细擦拭干净。8月4日前后,太原市迎来多次降雨,周平们等到雨水稍稍停歇,又将青运村路面积水一一抹去。

保洁部成员24小时倒班,交接班时总有一番技术讨论。“这个消防水管上,水泥、油漆最难倾力了,我觉得用钢丝球慢慢擦才能出效果。”分享工作心得之后,彼此会特意嘱咐一声:“注意安全。”

尽管不善言辞,可他们对时下“愁”坏了许多人的垃圾分类,却总结出一套语录:“玻金塑纸衣,属于可回收物;药油电灯属于有害垃圾;易腐烂易粉碎,属于湿垃圾;其余都是干垃圾。”

最高荣誉叫“没事”

“运动员的最高荣誉,大概就是他们站上领奖台的时候吧。”山投集团物业管理公司董事长、青运村物业维保中心主任王巍坦言,“我们的工作正好相反,最高荣誉就是‘无事发生’。”

青运村物业维保中心,在册的工作人员为人,由山西省投资集团物业管理有限公司、恒大金碧物业有限公司、公交公司后勤保障部门3个单位为主体组建而成。此外,维保中心还涵盖了市直供电、供水、供气以及移动、联通、电信运营商等多个服务部门。

物业维保中心位于青运村西南角,约平方米的工作室中,每天至少有余名工作人员随时处于待命状态。黎明至黑夜,黑夜再到黎明,人手一部对讲机,随时







































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