想去台湾玩儿，旅行社一再出岔子，太原的王
台湾游是市民王女士和一群好姐妹期待已久的梦想。但是，由于合同上写错了出行日期，她们竟前后两次与台湾游失之交臂。
王女士等人终究忍无可忍，向旅游管理部门投诉了旅行社的失职行动。4月18日，投诉终究有了结果，她们不但足额拿回旅行社退还的旅游费，还取得了近万元赔偿金。
今年3月，王女士代表7位好姐妹与一家旅行社签约，约定一周后一同前往台湾旅游。3月18日是出游的约定日，她们按动身时间提早集中，等待旅行社派车送往机场。可是，约定的时间过了半个多小时，她们也等不来接送车。
联系与她们此前签约的旅行社门店工作人员，也始终关机。她们满怀期待的心随之焦灼不安起来，赶忙联系旅行社总部，这才得知，当天该社并没有出团计划。经查询，她们的出团日期是在一个月后，也就是4月18日。
这是怎么回事？当天下午，终究联系上的签约工作人员向她们这样解释：签合同时产生笔误，误将4月写成3月，事后发现毛病，便将尚在手中的合同改了过来，却忘了及时通知游客。由于对方一再道歉，王女士等人决定不予追究，遂与之改签合同，再一次肯定了出游时间，将出游时间定在了4月10日，并按要求再次提供了办手续的相干资料。但是，这一次，王女士等人又没法如期成行。旅行社通知，还得改期。
“签了字的合同说变就变，我们怎能信任这样的旅行社？”王女士等人两次与台湾游失之交臂，对旅行社的失职行动非常不满。因此，她们与旅行社交涉，并向主管部门投诉，要求旅行社退款、赔偿。
面对两次失职行动，旅行社无言以对，很快与王女士等人达成处理意见：同意退还王女士等8人的旅游费用；依照旅游合同约定的赔偿，再赔偿王女士等人旅游费用总额30%的赔偿金近万元。
（图片来自络）
太原晚报国英
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